Umtausch und Rücksendung

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und sich den Kaufbetrag erstatten lassen.

1. Lade dir zunächst das Rücksendeformular (hier herunterladbar) herunter und fülle es vollständig aus.
2. Bitte lesen Sie die Rücksendebedingungen auf dem Formular und/oder dieser Seite sorgfältig durch und senden Sie nur saubere Artikel in neuwertigem Zustand zurück.
3. Verpacken Sie die Produkte sicher.
4. Bitte legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular Ihren Produkten in den Karton oder die Verpackung. Sie haben keinen Drucker? Bitte fügen Sie dem Rücksendeformular einen Zettel mit allen abgefragten Informationen bei. Solange wir herausfinden können, von wem das Paket kam.
5. Sie können das Paket an folgende Adresse senden:
   Pferdemesse
   Spitzbrücke 10
   5851 AC Afferden
   Niederlande
6. Senden Sie das Paket an einen Spediteur Ihrer Wahl zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bitte bewahren Sie den Zustellnachweis mit Track & Trace-Code sorgfältig auf.
7. Nach Ankunft bearbeiten wir Ihre Rücksendung und Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Sie können auch das gesetzliche Widerrufsformular ausfüllen und per E-Mail an uns übermitteln.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können das Paket an einen Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden.

• Das Versandrisiko liegt stets beim Absender. Wir empfehlen Ihnen daher, immer mit Track & Trace zu versenden und den Zustellnachweis mit Track & Trace-Code sorgfältig aufzubewahren. Dies bedeutet, dass das Paket im Falle eines Problems verfolgt werden kann und der Spediteur eine Untersuchung einleiten kann.
• Bei einer (Teil-)Retoure kann der Restbetrag unter den Schwellenwert (100 €) für den kostenlosen Versand fallen. In diesem Fall werden die Versandkosten dennoch in Rechnung gestellt oder mit den zurückgesandten Produkten verrechnet.
• Sollten die Ware oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zur Begutachtung erforderlich wäre, behalten wir uns vor, die Wertminderung weiterzugeben. Bitte achten Sie daher bei der Rücksendung auf eine sorgfältige Behandlung und ordnungsgemäße Verpackung der Ware. Bitte lesen Sie auch die Rückgabebedingungen auf dieser Seite.

Da die Bearbeitung von Rücksendungen bis zu 14 Tage dauern kann, haben wir den Umtauschprozess vereinfacht, damit Sie das gewünschte Produkt schneller erhalten.

Willst du umtauschen? So funktioniert es:

1. Senden Sie Ihr Produkt zusammen mit unserem Rücksendeformular zurück
Bitte senden Sie uns die Produkte, die Sie umtauschen möchten, zusammen mit einem ausgefüllten Retourenformular (hier herunterladbar) zu . Bitte vermerken Sie auf dem Retourenschein, dass es sich um einen Umtausch handelt.

2. Bestellen Sie das gewünschte Produkt

• Geben Sie innerhalb von 21 Tagen eine neue Bestellung auf unserer Website auf.
• Bitte im Bemerkungsfeld angeben: „Umtausch + Bestellnummer der ursprünglichen Bestellung“.
• Sie erhalten Ihre neue Bestellung und eventuelle Versandkosten für den neuen Artikel werden bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung abgezogen.
• Nach 21 Tagen aufgegebene Bestellungen gelten als Neubestellungen und etwaige Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren Lasten.

1. Lade das Rücksendeformular herunter und fülle es aus
Laden Sie sich das Rücksendeformular (hier erhältlich) herunter und füllen Sie es vollständig aus.

2. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen auf dieser Seite sorgfältig durch
Bitte nur saubere und neuwertige Artikel zurückschicken. Wir prüfen dies sorgfältig.

3. Bereiten Sie Ihr Produkt für die Rückreise vor
Verpacken Sie Ihr Produkt gut und sicher zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular . Am besten die Originalverpackung. So bleibt Ihr Produkt unbeschädigt und wir können vielleicht jemand anderem eine Freude damit machen.

5. Geben Sie das Paket bei einem Spediteur Ihrer Wahl ab

• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
• Bitte bewahren Sie den Zustellnachweis mit Track & Trace-Code sorgfältig auf.

6. Nach der Ankunft bearbeiten wir Ihre Rücksendung und Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

Bitte beachten Sie: Das Versandrisiko liegt stets beim Absender. Wir empfehlen Ihnen daher, immer mit Track & Trace zu versenden und diesen Code sicher aufzubewahren. Dann kann das Paket verfolgt werden, wenn etwas schief geht, und der Spediteur kann eine Untersuchung durchführen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie folgende Artikel nicht zurückgeben können:

1. Artikel mit Gebrauchsspuren oder Verunreinigungen

• Aus hygienischen Gründen ist eine Rücknahme von Weidemasken, Heunetzen, Slowfeedern, Zubehör und UV-Masken nur ohne Speichel, Futterreste, Heuhalme oder Pferdehaare möglich.
• Das Produkt sollte außerdem keinen ungewöhnlichen Geruch aufweisen (Pferdegeruch, Ammoniakgeruch, Heugeruch oder Waschmittelgeruch, Rauch-/Tabakgeruch etc.).
• Bei Beschädigungen oder Verunreinigungen können Kosten, wie z.B. Wertminderungs- oder Reinigungskosten (15,- € je Produkt), in Rechnung gestellt werden.

2. Sonderanfertigungen und Meterware
Sonderanfertigungen, wie beispielsweise Meterware oder Slowfeeder nach Maß oder individuell angefertigte Pelze und andere individuell angefertigte Accessoires, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Geöffnete Pflegeprodukte

4. Gutscheine, Geschenkkarten und Gutschriften
Auch wenn sie noch nicht zum Einsatz gekommen sind.

Ja, Sie können Ihr Produkt wie in einem Geschäft bewerten.

Nicht zufrieden mit dem Produkt? Anschließend kannst Du es zurückgeben. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Produkt in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden. So können wir jemand anderem eine Freude damit machen.

Anpassen und Testen von Fressmaulkörben

• Ein Testen von Weidemaulkörben auf der Weide ist nicht möglich, es kann lediglich zur Einschätzung der Größe ein Weidemaulkorb anprobiert werden.
• Treffen Sie besondere Vorsichtsmaßnahmen, um eine unnötige Verschmutzung des Produkts während der Montage zu vermeiden.
• Bevor Sie einen Fresskorb anlegen, reinigen Sie die Nase und die Nüstern Ihres Pferdes gründlich. Ihr Pferd schnaubt möglicherweise, wenn Sie es anprobieren.
• Passen Sie immer einen Fresskorb ohne zusätzliches Fell an.
• Wenn Ihr Pferd krank ist oder eine laufende Nase hat, verschieben Sie die Anpassung, bis Ihr Pferd wieder gesund ist.
• Bitte lesen Sie vor der Bestellung eines Graskorbes die ausführliche Messanleitung sorgfältig durch. Dadurch verringert sich die Wahrscheinlichkeit, die falsche Größe zu bestellen und unnötige Kosten zu verursachen.
• Sie haben Zweifel? Vermeiden Sie lange Wartezeiten und eine zusätzliche Lieferung und bestellen Sie mehrere Größen auf einmal.

Heunetze und Slow Feeder im Test

• Heunetze und Slowfeeder können nicht im gefüllten Zustand getestet werden.

Vermeiden Sie Zusatzkosten
Bei Beschädigungen, Verunreinigungen oder übermäßiger Beschädigung der Verpackung behalten wir uns vor, eine Wertminderung in Rechnung zu stellen. Sollten Gebrauchsspuren beseitigt werden können, berechnen wir 15,00 € Reinigungskosten pro Produkt. Bitte achten Sie bei der Rücksendung auf eine sorgfältige Behandlung und ordnungsgemäße Verpackung der Ware.

Mit unserem Retourenformular können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

• Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren Lasten.
• Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt in seinem Originalzustand und unbeschädigt zurücksenden. Beispiel: Fresskorb aus der Verpackung nehmen, sorgfältig begutachten, Fresskorb anlegen (wie unter „Kann ich ein Produkt ausprobieren?“ beschrieben), aber nicht das Pferd damit grasen lassen .
• Nach Erhalt Deiner Retoure bzw. nach Benachrichtigung über Deine Rücksendung erhältst Du innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift und der Kaufbetrag (abzüglich eventuell anfallender Rücksendekosten) wird auf die von Dir angegebene Kontonummer zurückerstattet.
• Bei einer Retoure der kompletten Bestellung erhalten Sie zusätzlich die von Ihnen für die Bestellung gezahlten Versandkosten erstattet.
• Bei einer (Teil-)Retoure kann der Restbetrag unter den Schwellenwert (100 €) für den kostenlosen Versand fallen. In diesem Fall werden die Versandkosten dennoch in Rechnung gestellt oder mit den zurückgesandten Produkten verrechnet.
• Sollten Sie den Artikel nach 30 Tagen nicht an uns zurückgesandt haben, gilt der Kauf als erfolgt.
• Das Versandrisiko liegt stets beim Absender. Wir empfehlen daher, immer mit Sendungsverfolgung zu versenden. Dies bedeutet, dass das Paket im Falle eines Problems verfolgt werden kann und der Spediteur eine Untersuchung einleiten kann.
• Die detaillierten Rückgabebedingungen können Sie hier einsehen.

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Wenn du Zweifel hinsichtlich der Größe oder des Zustands des Produkts hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular , damit wir dies vor einer Rücksendung oder einem Umtausch besprechen können.

Unsere Produkte werden sorgfältig geprüft, bevor sie an Sie versendet werden. Stellen Sie bei der Lieferung einen Mangel fest? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir bieten die passende Lösung!

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte.